一直以來，酒店業的發展對我國經濟發展有很大影響。今后的客人會越來越懂得享受,而對最新技術也會越來越癡迷的。他們希望享受獨屬于他們的特殊服務,因此他們對酒店服務的要求越來越高。隨著酒店使用科技成為主流,能夠更好的提高顧客滿意度,提高員工的工作效率,為酒店帶來巨大的經濟效應。近些年隨著物聯網的不斷發展，智能家居和智能酒店開始不斷的出現在大眾視野里，人們漸漸地體會到智能帶給生活的便捷性。開春后有不少酒店要進行重裝，大部分酒店在裝修上下了不少功夫，現在的酒店裝修真是越來越美觀豪華，目的就是為了吸引和滿足更多的客戶。

　　如果酒店裝修中融入智能化改造就更加能吸引客戶的注意，也能給客戶一個很好的體驗度，同時還能幫酒店起到“節省能源”的作用，一箭雙雕何樂而不為呢？

　　酒店智能化設計的發展趨勢

　　從常規來說，對于一般酒店管理公司的需求不外乎，提高酒店入住率、節能便于維護擴展的設備、提高酒店管理效率，讓客戶入住客戶的滿意度提高。在這些基礎之上，‘差異化’的優勢就是吸引更多的客人來到酒店入住，比如海底、電影等主題類特色裝修風格。

　　現在全球已經進入了一個移動互聯的時代，移動互聯把我們推進了一個體驗經濟的時代，重新定義了酒店體驗。在移動互聯時代在任何時間、任何地點都可以得到我們需要的服務，對于酒店的定義，是提供安全、舒適、便利的段期休息或睡眠空間的商業機構。

　　智慧酒店系統四個核心

　　WIFI覆蓋

　　據數據統計，這些年移動網民的數量已經達到7億，占整個網民數量的87.2%。對于酒店來說，我們一般入住酒店第一件事就是問酒店的WIFI賬號和密碼，酒店WIFI質量決定了酒店入住率以及客戶投訴的數量�！拔覀冇腥藛T做一些部署，在不同的區域，比如說在大廳、會議室、客房都會有不同的無線AP的接入設備�！�

　　有了無線覆蓋以后，當客人進入以后，就會發一個短信歡迎住入。我們可以由一個實時的導航系統，比如說燈光的提示，幫助客人快速房間，到了房間以后，我們對客戶以前的信息會自動調整溫度，以及客人進入房間以后會在房間的電視上會顯示一個歡迎語。并且會播報歡迎語“某某酒店歡迎您的入住。”

　　自媒體

　　另一方面，對于WIFI，還可以成為酒店的一個營銷入口，例如通過微信掃碼認證登錄wifi，對酒店來說是增加了粉絲。從而通過微信做酒店的一部分，包括微信登記、入住、開門、控制房間里的燈光、窗簾、空調甚至控制里面的咖啡機，最后退房。

　　這些個人客戶體驗，都能很便捷地真實分享到朋友圈里，或者說有客人覺得入住體驗很好，會發一些小視頻像抖音這樣的上傳到網上，在現今自媒體時代，像微信這樣的聊天工具可以作為一個非營銷的平臺，對傳統的營銷來說，通過分析來做分銷，通過微信、APP、抖音、官網來做直銷是今后的一個趨勢，是有效的直銷模式。

　　互動體驗

　　網絡技術是目前業內的發展趨勢，除了微信外，還能通過酒店房間電視來實現互動體驗，如進房門電視顯示歡迎詞、基于云技術通過電視系統發布信息——如高清會議、娛樂等這些數字管家服務，云技術使得電視的端口實現服務呼叫、房務管理遠程控制。當然了，現在的技術不光能做到這些，客人還可以全程通過手機或者遙控來語音操作。如：用手機來關燈、開窗簾等。

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　　在智能互動體驗中，“通過在客房里的一些傳感器，來獲取客人在房間里頭是活動狀態還是睡眠狀態，外出狀態還是進房狀態，從而來自動調節房間里的空調燈光等設備。一方面是給客戶一個特別便捷的控制方式，和舒適的環境，另一方面也可以幫助酒店做到充分的節能�！�

　　數據策略

　　大數據是互聯網時代的重要產物，也給我們提供了一個營銷的依據�！斑@些客戶數據采集完以后系統就可以給酒店客戶提供一些營銷的依據，比如說客人的年齡、性別、消費的習慣都可以在大數據采集，通過大數據可以給出影響酒店營運和利潤重大關聯因素，作出相應的營運決策。如：南方的客人到北方來游玩，穿的都比較單薄，我們在客人第二次來酒店的時候，就可以提前把溫度調整好，帶給客人舒適的體驗。

　　簡單的說就是通過智慧酒店先是歡迎客人，了解客人，聯系客人，照顧客人，通過大數據的一些分析然后為客人做改進，驚艷到客人，提高客人的滿意度，對客人形成二次的消費，推薦更多客人來到酒店。